行业第一！海尔智能家居率先评智能家居“领军人物”

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导读：目前，由智能家庭掀起的家庭自动化趋势已经成为一种普遍做法。

目前，由智能家庭掀起的智装趋势已蔚然成风。相比之下，智能家居产品的安全性、性能、能效等维度都得到了相关国家标准的支持，但智能家居系统仍缺乏完整的评价标准体系。

为了给用户创造更安全、舒适、健康、个性化的智能生活，引导智能家居企业服务标准高质量发展，3月30日，海尔智能家居联合中国家用电器研究院、中国国家标准化研究院，联合牵头制定并发布了集团标准《智能家居服务质量分级及“领跑者”评价要求》（T/CSTE 0205-2022）。该标准规定了智能家居服务质量分类和“领跑者”标准评价的指标体系、评价方法和分类，填补了行业服务评价体系的空白，成为海尔智能家居在智能家居领域的又一领先成果。

智能家居具有“领先”的服务标准

在理解这个标准之前，我们必须首先了解什么是企业标准的“领导者”制度。早在2018年，国家市场监管总局就意识到，国内许多领域缺乏统一的“标准评价”体系，导致行业标准混乱，良莠不齐。为了改变这一现状，市场监管局等八部门联合提出实行企业标准“领跑者”制度，从各重点领域选取高水平的企业标准作为“领跑者”标准，为行业提供样本和参考，相当于制定了企业标准，对标准进行了界定。

与各类智能家居终端设备相比，智能家居系统的整体评价标准体系相对缺乏，服务规范长期未完善。由此看来，海尔智能家居主导的行业首个《智能家居服务质量分级及“领跑者”评价要求》标准，可以说填补了行业空白，将有效解决现有的孤岛化、同质化、集中交互、操作复杂、体验碎片化等问题。

具体而言，该标准以智能家居系统提供的服务为评价主体，规定了智能家居服务质量分类和“领跑者”标准评价的指标体系、评价方法和分类。根据空间划分，标准将智能家居服务分为6类，包括智能客厅、智能卧室和智能厨房，并将每种服务类型进一步细分为基础、核心和创新三个层次。

这也意味着，智能家居公司在未来开发产品时可以有一个客观公正的评价尺度，在为智能家居服务公司制定标准时可以找到清晰优质的参考；同样，消费者在未来购买智能家居时，在查看产品时，也可以一眼看到该解决方案的服务和体验领导力，就像查看“家电能效评级”或“牛肉质量评级”一样。

掌握行业“话语权”的关键是创新引领

你必须知道，在各自领域可以被评为“领导者”的公司往往代表着所在行业的最高水平。那么，为什么海尔智能家居成为智能家居领域第一家“入选”公司呢？

首先，海尔在智能家居领域布局最早、探索最深。与行业内常见的产品功能创新不同，海尔智能家居专注于场景的技术迭代和体验升级，例如推出了可以与0厘米橱柜集成的“零内置冰箱”，以及可以根据不同家庭成员、空调调节吹风机模式的吹风机等。这些产品可以实现主动服务，包括热水器在淋浴后会主动询问“是否需要提高客厅空调的温度”，以防止你受凉。目前，海尔已实现全球智能家居发明专利8连冠。

其次，海尔在智能家居标准领域拥有长期的行业话语权。近年来，海尔率先制定了一系列国际标准来解决行业问题，如缺乏智能家居的集中控制和预制菜智能烹饪的技术规范。目前，主导参与了637项国家行业标准和92项国际标准，均为行业之最。同时，它是中国家电行业唯一一家引领和参与IEC、ISO、IEEE、OCF和Matter五大国际组织智能家居标准的公司。

当前，用“标准”带动产业升级，用“模式”带动企业转型，已成为智能家居产业高质量发展、加快落地的主旋律。而海尔，始终与行业同频共振，从领先的技术到领先的体验，再到领先的标准，打造了智能家居的第一个“认知”，成长为名副其实的行业“领跑者”。